返品ポリシー
ご注文の商品は気に入っていただけましたか？ご満足いただけなかった方のために、簡単な返品方法をご用意しています。
| 返品・キャンセルに関する特約 | ・商品がその種類又は品質に関して契約に適合していない場合（商品が破損、汚損していた場合やご注文された商品と異なる商品が届いた場合を含みます。）、商品到着後７日以内に限り、在庫がある場合には商品の交換を行い、在庫がない場合は返金の方法にて対応させていただきます。この場合、送料は当社で負担いたします。 ・上記の場合を除く、お客様のご都合による返品・交換につきましては、受け付けておりません。 ・ご注文のキャンセルは、発送手続の完了前であれば、可能です。問い合わせから下記内容を記入の上、ご連絡ください。 1）ご注文番号(受注番号) 2）ご注文日時 3）ご注文者様のお名前 4）キャンセル商品名 5）キャンセル理由 |
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このポリシーは日本時間2025年4月1日の午前0時からのご注文に適用されます。
返品の手続きはどうすればよいですか？
1. ANDERISアカウントにサインイン
2. マイオーダー から該当注文を見つけ、「返品」ボタンをクリック
3. 返品したい商品を選択し、理由をご記入の上送信する
4. 返品番号が発行されたあと、返品ページのガイドラインに従って返品手続きを行う
5. 返品商品を準備し、丁寧に梱包した上、配達員の集荷をお待ちください
万が一、受け取った商品には既に破損、不良品であったり、品質が適切でない場合、または本来の用途に合わない場合や商品説明と異なる場合は、 返品または返金の対象となります。
この場合、24 時間以内にカスタマー サービスにご連絡お願いいたします。カスタマーサービスに連絡する時に、商品ID/SKUと不良品の状態がわかる写真/動画をご提供ください。返金前に商品の返送をお願いする場合は、カスタマーサービスより、無料返品サービスの申請をお手伝いします。返金する時にはポイント/クーポンの有効期限が切れた場合、ポイント/クーポンで補償させていただきます。カスタマーサービスに連絡する前に返品を申請しないでください。商品状態を確認した後、カスタマーサービスにお知らせいただければ、24時間以内に対応いたします。
注意事項：
1. パッケージに記載されている住所に返品しないようにご注意ください。こちらは返品用の送り先ではないため、返品の処理が行えない、または遅延する可能性があります。
2. 返送する品物は、必ず事前確認を行ってください。ANDERISのウェブで購入していない品物について、誤って返品に送った場合は、当社は責任を負いかねます。
返金はどのように行われますか？
お客様が返品した商品を受け取ってから5営業日以内に処理されます。ご返金先はお客様のANDERISウォレット、または注文時のお支払い口座を選択できます。 具体的な返金ポリシーは こちら をクリックしてご覧いただけます。
「コンビニエンスストア」支払いで注文した場合は、ご返金先はANDERISウォレットのみとさせていただきます。また、お支払いした送料と返品送料保険料は返金できかねます。
注意事項： 商品の返品に関するご不明点や質問がある場合は、ご注文後90日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。